Если что-то пошло не так — напишите нам напрямую. Каждое обращение лично разбирает директор.

Как мы работаем с негативом:

Фиксируем обращение

Оно сразу попадает директору по качеству и владельцу.

Разбираем ситуацию

Проверяем заказ-наряд, записи, фото/видео работ, общаемся с командой станции.

Связываемся с вами

Объясняем, что произошло, и предлагаем варианты решения.

Исправляем или компенсируем

Если это наша ошибка — исправляем за свой счёт или предлагаем компенсацию. Наша цель — чтобы вы уехали с ощущением справедливости, а не просто «ответом».

Мы не удаляем негатив — мы с ним работаем.
Большинство ситуаций закрываем мирно и в пользу клиента.

Мы не удаляем негатив — мы с ним работаем. Большинство ситуаций закрываем мирно и в пользу клиента.

Отправить письмо директору